定休日は毎週土・日曜日となっております。
また、年末年始、お盆、祝日などにもお休みをいただいております。
夜間にお送り頂きましたメールは翌日の対応、弊社定休日に頂きましたメールは週明け 月曜日に対応させて頂いております。
(但しお問い合わせ頂きました内容によってお返事 までにお時間を頂くことがございますのでご了承下さい。)

お買い物は年中無休24時間ご利用頂けます。

以下に当てはまる点がないかご確認下さい。
■携帯のアドレス■
ドメイン・メール形式による受信拒否がないか設定をご確認下さい。
また、文字化けしている場合もご連絡下さい。
■フリーメールアドレス■
hotmail、yahoo、gooなどフリーメールアドレスをご利用の場合に、自動送信メール、 またはファーストアベニューからお送りしましたメールがお届けできていないことがございます。
フリーサーバの受信規制によるもので一般のメールでは問題のないメールを受信でき ない、または迷惑メール(バルクメール)と判断してしまうことがあるようです。
迷惑メールとしての受信がないかご確認下さい。
またはプロバイダなどフリーメール以外のアドレスをご連絡下さい。

その他、メールの付着事故やサーバの不具合等による原因も考えられますので、数日経っても連絡がない場合は一度お問い合わせ下さい。
※長期休業明けは受注、メールの対応などにお時間を頂く場合がございます。

在庫切れ、またはご注文受付を一時停止している商品です。
取り寄せや再入荷が可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
再入荷の予定等ご案内申し上げます。

ギフト包装を無料で承っております。
ギフト包装をご希望の方は、ご注文時「備考欄」に「ギフト包装希望」とご記入ください。

■ご住所・お電話番号に間違いを見つけられた場合■
発送まで訂正が可能ですのでメール等で出来るだけ早めにご訂正のご連絡をくださいますようお願い致します。

■メールアドレスに間違いを見つけられた場合■
アドレスをお間違い頂くと、ファーストアベニューとお客様との連絡が極めて困難になります。
ファーストアベニューからの注文確認メールが翌営業日までに届かない場合は、メールの入力ミスの可能性がございます。
アドレスをご確認頂きまして、正しいメールアドレスをご連絡下さい。

追加/変更/キャンセルともにお受けできますが、発送前に限らせて頂きます。
それ以降は返品としての対応となりますのでご了承下さい。

■ご注文を追加される場合■
ご注文を追加される場合は、追加したい新たにご注文頂きまして、備考(コメント)欄に同梱商品有の旨をご記入下さい。
同じ商品の個数を追加する場合も同様です。
※同じご住所からのお申し込みの場合は、特にご希望が無い場合は同梱で発送させて 頂いております。
送料・手数料が重複している場合は、一度分のお支払いで結構です。

■間違った商品をキャンセルされる場合■
メールにて、キャンセルする旨お伝え下さい。
（その際は、「ご注文番号」「お名前(フルネーム)」「キャンセルしたい商品」をご明記下さい）

■間違った商品を変更される場合■
メールにて、キャンセルする旨をご連絡の旨、再度新たに正しい商品をご注文下さい。

また、これらの際、変更内容を受諾致しますメールがファーストアベニューより届きます。
このメールが変更後の正しい請求金額、発送になりますので、その際は必ずご確認頂きますよう宜しくお願い致します。

ご利用可能な決済方法は「代金引換」のみとなっております。
※代金引換には別途手数料250円がかかります。

送料に関する詳細は、こちらをご覧下さい。

配送時間帯は次からお選び頂けます。
・午前中
・午後(12〜14/14〜16時)
・夕方(16〜18/18〜20時)
・夜間(20〜21)

※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時に お届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。

だいたい一週間前後をいただいております。

・受付メールが届いていない場合はお申し込みがエラーになっている可能性がございます。
・在庫数不足、欠品のため入荷待ちの可能性がございます。
(その際は遅れる旨、ご連絡いたします)

以上に当てはまらない理由で発送の案内がない場合は原因調査後ご連絡致しますので、一度お問い合わせ下さい。
また、発送の案内メール後につきましては、案内メール内に記述しておりますお荷物取り扱い番号にて配送業者様に直接お問い合わせ下さい。

梱包・発送には万全の注意を期しておりますが、万一商品が足りない、間違っているなど ございましたらご連絡下さい。確認後早急に商品を追送致します。

返品は、原則お届けから一週間以内のお問い合わせで対応させて頂いております。
8日以上経過したものはご相談を受けかねますのでご了承下さい。

なお、返品・返金時の送料、手数料は、

・お客様のご都合の場合・・・お客様ご負担
・不良品等店舗責任の場合・・・店舗負担

となります。

※なお、事前にご連絡いただいていない場合、受付できかねる場合がございますのでご注意ください。

多少お時間を頂く場合がございますが、納期や数量によりご用意できるものもございますのでお気軽にご相談下さい。